Возврат
и обмен

Продавец: ИП Толпышева Ирина Юрьевна.

ИНН 590314982574.

ОГРНИП 326595800000948.

Отказ от товара до получения

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

Возврат товара надлежащего качества

После получения товара, приобретённого дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа от товара может составлять до 3 месяцев с момента передачи.

Условия возврата

При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• комплектность, если она предусмотрена.

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца.

Индивидуальный заказ

Право на возврат товара надлежащего качества может не применяться, если товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Товар ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостаток, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возврат денег

При законном отказе от товара денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством.

При возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, продавец возвращает уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как обратиться

Для оформления возврата направьте сообщение продавцу и укажите:

• номер заказа;
• имя покупателя;
• наименование товара;
• причину обращения;
• фотографии товара, если обращение связано с недостатком.

Контакты для возврата

ИП Толпышева Ирина Юрьевна

Телефон: +7 965 575-29-66

E-mail: dom_shamana@mail.ru

Способ и адрес физического возврата товара необходимо согласовать с продавцом до отправки.

Адреса самовывоза не следует автоматически использовать как адрес возврата без предварительного согласования.